Vendas é um processo de contínua aprendizagem, pois envolve dois sujeitos, o possível comprador e o vendedor. Ambos possuem expectativas, um de vender e o outro de comprar, mas se não existe uma boa estrutura para isso, nem o melhor vendedor, nem o desejo de comprar, garante a efetivação da compra. Sua receita é gerada por venda de produto ou serviço, então é importante ter atenção com alguns pontos.
PRODUTOS DE QUALIDADE
Sempre se ouvi isso, é bom reforçar: Quem compra bem, vende bem. Compre para revenda produtos de qualidade. As vezes o produto é bom, mas com o passar do tempo pode ter sua qualidade alterada, assim verificar a qualidade do produto é essencial e deve está em continua observação, como são fabricados em lotes diferentes pode ocorrer alteração. Atenção sempre.
PRAZOS DE ENTREGA
Um momento delicado também é o processo referente a entrega, quando você vende um produto que necessita realizar a entrega a domicílio não prometa o que não pode realizar, se a condição de entrega for 3 dias ou 5 dias, como for, cumpra. Hoje é comum estipular previsões de entrega maiores que as condições reais, garantido maior condição de cumprimento quanto a entrega das mercadorias. Isso não gera falsa expectativa e reclamações serão diminuídas.
ESTABELECER PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Nessa época é super importante ter definido a política de troca e devolução de produto. Tanto o cliente como o funcionário não devem ter dúvida quanto a troca e devolução de produtos. Coloque cartaz próximo ao caixa e incentive a comunicação entre vendedor e comprador. Se não for possível trocar por conta da ausência de estoque o cliente precisa saber antes de comprar, ou terá que negociar outro produto ou devolução do dinheiro, caso seja necessário. O ideal é não colocar produtos com avarias à venda.
VERIFICAR MERCADORIA
É sempre bom observar as mercadorias, pois o manuseio pode danificar e sujar as mercadorias. No ramo alimentício é essencial acompanhar as datas de vencimento e verificar se estão apropriadas para o consumo, pois nosso clima não favorece o bom condicionamento dos alimentos.
PREÇOS
Essa é uma excelente oportunidade de verificar os preços dos produtos, pois o consumo está mais contido, é necessário fazer boas promoções para que mercadorias possam ser vendidas e os clientes percebam vantagens em possuir os produtos. Um bom marketing, aliado com as possibilidades financeiras da empresa pode trazer um bom retorno, especialmente nessa época.
E essas foram as dicas de hoje: Observe preços, qualidade, política de troca e devolução, saiba comprar para revender e prazos de entrega.
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