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Mostrando postagens de Junho, 2015

QUANDO REGRAS SÃO SOLUÇÕES DOS PROBLEMAS

Já pensou que loucura discutir em plena produção se as portas devem ou não serem pintadas antes de serem colocadas no carro?Já pensou a confusão que seria se cada funcionário de um restaurante definir a seu gosto o padrão de qualidade por exemplo da batata frita? E se ele te oferecesse um batata frita murcha por que dessa forma gosta? “Em uma empresa é necessário que exista sistema para tudo” Devido essas questões é que uma empresa deve adotar um sistema e segui-lo. Desenvolver um sistema para que possa ser seguido por algum tempo até que necessite de nova reformulação. Alguns problemas empresariais acontecem por ausência de um sistema de trabalho, ou quando existe está errado ou desatualizado ou ainda pode haver margens para tomada de decisões, forçando uma decisão que pode não ser a adequada. Não é que os funcionários não possam tomar decisões, mas isso evita tomada errada de decisões, a provável causa de problemas. Tenham o hábito de construir manuais, sejam para execução de tarefas ou …

APROVEITE A MOBILIDADE E USE A AGENDA GOOGLE

A agenda Google pode ser uma grande aliada para agendar compromissos, com ela há também a possibilidade de marcar pessoas em seus contatos para que todos possam se antecipar de acordo com as necessidades. O primeiro passo é criar uma conta no Google. Com a conta Google você tem acesso a diversos serviços, armazenagem de fotos, armazenagem de arquivos de diversas extensões, criar pesquisase muito outros serviços, dentre eles a agenda Google. É muito fácil usar a agenda Google, bom também por que se você possui smartphone pode sincronizar a conta e receber avisos diretamente no seu celular. Você pode fazer várias marcações e dividir a agenda por projetos. Uma função bastante interessante é que os eventos recorrentes podem ser agendados automaticamente, a exemplo temos os eventos como reuniões semanais ou mensais. Agora não precisa agendar mês a mês, basta fazê-lo uma única vez. Uma função também bacana é a marcar o alarme com antecedência, assim você será lembrado a tempo da reunião, isso é…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

As pesquisas de satisfação são bons guias para conhecer a aceitação de algum serviço/produto, avaliar seus pontos positivos e identificar o que pode ser melhorado. Alguns gestores conhecem seus principais problemas, mas quando temos informações no papel tudo fica mais fácil de ser analisado e apoia como nivelamento de informação para todos da equipe.

Quando pesquisas são realizadas dentro de uma metodologia e propósito pode-se retirar boas informações que guiam numa direção adequada às ações que pretende-se fazer. O resultado pode inclusive levar a uma nova postura, trazendo novas ideias a um projeto.

Para que ela seja eficaz o ideal é que seja feito por quem tenha experiência ou pesquisar por algum método que já tenha sido validado de alguma forma. Um dos métodos de pesquisa de amplo uso é o questionário, nisso inclui a importância de elaborar questões que não sejam tendenciosas, não pode haver manipulação de resultados. O verdadeiro resultado é que te garante a ação mais adequada.�…

LIDANDO COM PESSOAS QUE NÃO SABEM TRABALHAR EM EQUIPE

É muito difícil trabalhar quando há pessoas difíceis no ambiente de trabalho. Além de desmotivar a equipe, reduz a produtividade e compromete todo o trabalho. Se você já passou por essa situação faz ideia do quanto é desestimulante. Não faz muito sentido quando você percebe que está lidando com uma pessoa que não sabe trabalhar em equipe, mas o que fazer se ainda não for o momento de substituí-la? Depois de muitas tentativas, mudanças de atividades, colocar em novos projetos, ainda nota que nada resolveu. Trata-se de pessoas com problemas de autoestima e por esse motivo tem dificuldade de trabalhar com qualquer que seja, pois sempre se sentirá ameaçado e com vontade de se mostrar superior, as vezes se isolando e nunca consegue desenvolver trabalho em equipe. Faz questão de mostrar que a ideia é sua e faz tudo sozinho por ser muito competente. E quando possui algum cargo e precisa liderar, torna um verdadeiro caos qualquer atividade a que é designada. O problema de ter esse tipo de profiss…

EMPREENDER É POSSÍVEL SIM, INCLUSIVE PARA JOVENS.

Hoje quero trazer uma história bem sucedida de empreendedorismo. A jovem Franciele Guarniere, natural de Juiz de Fora – MG, resolveu se dedicar ao empreendedorismo quando começou a perceber que podia trabalhar por conta própria. Assim, a técnica em mecânica e universitária abraça de vez o que já realizava como hobby, blogar. Mas não vão pensando que foi fácil e o sucesso por acaso, ela conta em seus vídeos na internet as dificuldades para manter o trabalho, os estudos e o blog em dias. Mesmo assim, por amor, continuava trabalhando com garra e determinação. Estudou o possível para apreender e dá conta das atividades que realiza sozinha para o blog. Aprendeu um pouco sobre web designer para o blog, estudou e aplicou suas várias habilidades para a construção do mesmo, inclusive como lidar com imagens e edição de vídeos. E seus esforços foram finalmente reconhecidos. Com a criatividade em alta, criou um caderno de organização, o sucesso foi total e de repente seus acessos cresceram devido a …

SUA LOJA VIRTUAL - FAÇA VOCÊ MESMO

Se o seu negócio já está maduro e possui grandes chances de entrar no mercado virtual e ainda não entrou por desconhecer como lançar seu site, vamos conhecer algumas formas de entrar no ramo. Antes de tudo, avalie todo o seu material, certifique-se de um estudo preciso para que a demanda possa ser atendida. Monte um portfólio com seus produtos, fotos bem iluminadas e caprichadas para que o cliente se encante ao ver sua loja virtual Um dos primeiros passos épossuir computador com acesso a internet, alguém com disponibilidade e conhecimento de uso da web para futuras atualizações e acompanhamento. Normalmente, escolhe-se o provedor do serviço e hospedagem do site. Deve ser analisada de acordo com suas necessidades, vale a pena pesquisar. Registrar o domínio do site , esse registro é pago anualmentee não custa atualmente mais que R$30,00. Mais informações no https://registro.br/. Possuir conta em alguma plataforma, blogger ou wordpress para montar o site e suas funcionalidades. Pareceu compl…

NAMORO NO TRABALHO: PODE?

Um dos dilemas enfrentados nas organizações é sobre o namoro. Há muitos fatores a serem ponderados. O namoro entre funcionários pode ou não ocasionar alguns problemas, mas pode gerar também pontos positivos. Quando a paixão invade o ambiente de trabalho as mensagens, seja de email, sms, ou whatszap, começam a chegar com mais frequência e por consequência torna o colaborador menos concentrado em suas atividades e quando se concentra lá chega aquela mensagem novamente, e recomeça tudo de novo para o momento de concentração. Afinal, mesmo fazendo algo importante, quem não fica muito curioso para saber do que se trata a mensagem? E quando é do amado(a) ela só aumenta. Não podemos esquecer dos telefonemas, onde os amantes se perdem no espaço e tempo. Este é um dos motivos para gestores não apoiarem o namoro entre colaboradores, a dispersão. Esse não é o único motivo, pessoas com comportamentos menos reservados ou desordenados terminam demonstrando carinho e afeto de forma doentia no trabalho…

DELEGAR TAREFAS: Será que estou fazendo isso direito?

Há duas classes de empreendedores, os que muito delegam e os que se ausentam. Ambos podem refletir negativamente nos negócios. Os que muito delegam terminam evitando o surgimento de novas ideias. O ato de controlar deve oferecer oportunidade para criar, agir, melhorar, sugerir, gerar novas oportunidades ou serviços. Chegar com uma ideia pronta, sem margem para mudanças, com autoritarismo e tudo pronto para ser seguido, sem possibilidades de ver melhoramento é um erro. Quando uma equipe planeja há mais visão e mais possibilidade de sucesso. Veja como uma forma de aprender mais e melhorar o que você já sabe tão bem fazer. Programar em equipe é uma excelente oportunidade de solidificar umaequipe. É nesse momento de contribuição que se avalia quem mais tem capacidade de evoluir, de conhecer sem máscaras o seu colaborador. O bom empreendedor que trabalha como gestor precisa conhecer seu colaborador e assim montar sua equipe ao seu gosto. É o momento de conhecer ou moldar o seu braço direito. P…

FORA DA CAIXA - APRENDENDO COM AS GRANDES EMPRESAS

A empresa que não vê o ambiente externo corre sérios riscos de ficar em desvantagem, mesmo com boa gestão não suporta a evolução e tende a perder valor.
Ao observamos a evolução tecnológica temos a sensação de não haver mais nada a ser feito, parece que tudo já foi criado de alguma forma, assim vemos uma constante evolução. Máquinas de datilografia substituídas por computador, entregas pessoais de cartas foram substituídas por email, jogos como pega vareta ou bola de gude substituídos por tablets e seus infinitos jogos. Diante dessa realidade vivida, te convido a fazer as seguintes reflexões : Como minha empresa reage diante das mudanças?
Que atitudes são realizadas no sentido de oferecer um serviço cada vez mais inovador?
Será que ainda há procura pelo serviço que oferto? O que o pequeno empreendedor pode aprender com as grandes empresas é que todo produto/serviço passa por um ciclo e que aos poucos ele declina.Hoje os ciclos do produto estão cada vez mais curtos, por esse m…

GESTÃO DE EXCELENCIA EM SERVIÇOS – DICA DE LIVRO

Antonio Paulo de Oliveira, nessa obra intitulada Gestão de excelência em serviços, aborda com simplicidade, graça e leveza as condutas não aceitáveis na prestação de serviço. Um livrocheio de gravuras, de rápida leitura, fácil assimilação e tópicos referentes aos diversos tipos de atendimento. A prestação de serviço, diferente do comércio, possui um contato muito íntimo com o cliente, pois seu consumo é simultâneo a oferta. A exemplo podemos citar serviços prestados por um salão de beleza, ou restaurante. É importante por causa do forte impacto quanto a primeira e as vezes única impressão, sua repercussão negativa pode derrubar um empreendimento. Enquanto o cliente do comércio pode trocar o produto ou até receber o dinheiro de volta, isso não ocorre na prestação de serviço. Por esse importante fator ele fornece dicas para profissionais e acadêmicos, dicas para treinamento da força de trabalho e dicas de melhoria na capacidade de gestão. O autor aborda conceitos de visão, missão, valor, ag…

PLANEJAMENTO: QUANDO O ERRO ESTÁ NA PRODUTIVIDADE

Não é raro micro empresários enfrentarem essa realidade. Nem sempre o que planejam é suportado por seu negócio. Saber estimar nem sempre é fácil, por isso é muito importante conhecer como anda o momento do setor em que trabalha e os fatores que influenciam, seja de forma positiva ou não. “Não consigo atingir meus objetivos, meu planejamento falhou”. Vejam a seguinte situação : A empresa “A” deseja ofertar “X”entregas de produtos/serviço dentro de um determinado tempo com “Z” recursos. Há dois fatores existentes para que isso se realize como o planejado: tempo e recursos. A exemplo, se a oferta de banho e tosa em um animal é realizada por 1 (uma) pessoa dentro de um período de uma 1hr, no máximo 8 (oito) atendimentos poderiam ser realizados dentro de um dia de trabalho. Então bastaria multiplicar a quantidade de horas trabalhadas pelo valor do serviço e saberia minha receita bruta ao fim do mês. Na prática a capacidade de produção suportada não é a concretizada e geralmente é inferior a ef…

VISÃO MÍOPE : A difícil arte de identificar problemas

Por muitas vezes a rotina acaba sendo mais que rotina na vida dos empreendedores. O dia a dia e a sequencia deles tornam a visão dos detalhes cada vez mais difícil, pois fica normal e comum, diminuindo a sensibilidade frente aos problemas existentes da organização.
Para as pequenas empresas fica não apenas difícil, como há também a carga de atividade diária que termina reduzindo mais ainda a visão de problemas existentes em determinado momento.
Veja se não há algum destes problemas, abaixo mencionados, rondando seu ambiente de trabalho.

Funcionário errado no lugar errado Colaborador pouco capacitado causa problemas e atrasos em processos, mas o colaborador super capacitado também gera problemas. Esse pode ser futuramente a fonte de desmotivação, passando essa sensação aos demais. Muito cuidado com contratações.
Estoque em excesso O controle de estoque é necessário. Uma pessoa responsável e de confiança poderá ter melhor domínio de entradas e saídas através do uso de programas voltados …

ROTINA PARA COMPRAS: Uma aliada para redução de custos

Todas as empresas, sejam de grande ou pequeno porte passam pelo necessário ato de comprar, seja para venda exclusiva ou para o ato de prestar serviço.
A compra costuma ser um duro golpe se não avaliada e gerenciada, afinal um produto com dias ou meses na prateleira não é o ideal. Produto sem utilidade por data de vencimento, e produto em falta na prateleira significa redução dereceitas.

Observando e pesquisando, sugerimos aqui um conjunto de soluções que auxiliam na rotina de compras do pequeno empreendedor. Sendo elas: Preparar a previsão de vendas Acreditar que pode realizar compras de forma aleatória é confiar demais. É preciso observar o cenário e rever relatórios que auxiliem na decisão. A previsão de vendas auxilia e reduz custos desnecessários.
Ajustar a previsão de vendas Por muitas razões, inclusive questões financeiras, deve-se avaliar de forma mais efetiva e concreta. Os ajustes devem ser avaliados envolvendo todos os aspectos atuais da sua empresa.
Decidir o que vai comprar…